Las corporaciones globales implementan la IA en los centros tecnológicos de la India

Los Centros de Capacidades Globales (CCG) de la India —sedes regionales de corporaciones multinacionales— se han convertido en laboratorios de innovación donde la inteligencia artificial se está implementando en diversas funciones empresariales, desde marketing y creación de contenido hasta desarrollo farmacéutico y operaciones financieras. Los directores de varios CCG importantes revelaron a Reuters que sus organizaciones están aprovechando la IA para automatizar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, que antes requerían un gran esfuerzo manual, transformando fundamentalmente la eficiencia operativa y permitiendo que los empleados se centren en actividades estratégicas de mayor valor. Kimberly-Clark, fabricante de pañales Huggies, ha implementado herramientas de IA para acelerar los procesos de marketing, incluyendo un sistema interno que identifica y evalúa a personas influyentes en las redes sociales para promocionar productos y ampliar su alcance de mercado. Catalyst Brands, propietaria de la cadena de grandes almacenes estadounidense J.C.Penney, está probando imágenes generadas por computadora en su centro de Bengaluru para crear imágenes y videos de productos, lo que podría reducir la necesidad de trasladar inventario físico a nivel mundial para sesiones fotográficas. El presidente de Microsoft India, Puneet Chandok, destacó el impacto de los asistentes clínicos con IA desarrollados con Apollo Hospitals, que ayudan a los médicos a recopilar datos de pacientes y generar información valiosa rápidamente, lo que permite que los médicos dediquen el 20 % de su tiempo a la atención al paciente. Estas aplicaciones demuestran cómo la IA ha trascendido la funcionalidad de los chatbots para integrarse en la infraestructura operativa corporativa. El sector farmacéutico representa un ámbito particularmente importante para la implementación de la IA en los países del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG) de la India. La empresa danesa Novo Nordisk utiliza la IA en fases críticas del lanzamiento de medicamentos, incluyendo la redacción de documentos regulatorios, el análisis de datos de seguridad y el apoyo a las iniciativas de análisis comercial, en consonancia con las tendencias generales del sector entre las principales farmacéuticas, como Amgen y AstraZeneca, que implementan la IA para identificar a los participantes en ensayos clínicos de forma más eficiente y reducir los plazos de elaboración de informes de seguridad de medicamentos, lo que podría suponer un ahorro de millones de dólares. IBM India se ha asociado con destacadas instituciones educativas y autoridades locales para introducir sistemas de monitorización de la calidad del aire basados ​​en IA, al tiempo que colabora con entidades gubernamentales para explorar una mayor adopción de la IA e iniciativas de capacitación del personal. Sunil Jose, presidente de Workday India, destacó que las empresas de software empresarial colaboran cada vez más con equipos globales para desarrollar herramientas de IA para nóminas, contratación y finanzas, pasando de contribuciones modulares a la creación de sistemas integrados integrales. Esta evolución refleja la transformación de India, que ha pasado de ser un centro de externalización de procesos empresariales rutinarios a un núcleo de innovación tecnológica sofisticada y toma de decisiones estratégicas corporativas. La concentración de la experimentación en IA en los centros de servicios compartidos de India subraya la consolidación del país como un nodo clave en las redes globales de innovación corporativa, donde las empresas multinacionales prueban, perfeccionan y escalan aplicaciones de inteligencia artificial que, en última instancia, dan servicio a los mercados y operaciones mundiales.